1、为什么说在易卖手机网购物是最安全的？
所销售的商品均为正规行货，全国联保； 水货保证全部全新原装机器.
数万名顾客成为易卖VIP会员，优质的服务赢得了会员的信赖；
店面支持——易卖在昆山有两家手机专卖店（开发区永馨店，莱茵广场店），
强大的店面+强大的网上商城打造了您最可信赖的手机专业购买平台。
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2、在易卖手机网购买的商品是全新的吗？
是的。专业的渠道，保证我们所售的商品都是全新的。
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3、购买什么商品，我还犹豫不定，可以咨询易卖吗？
当然可以。易卖提倡顾问式销售，不管您是否准备在易卖下订单，您都可以拨打我们的咨询电话0512-57535145。
我们的专业销售人员可以为您提供个性化的解决方案，根据您的用途、预算及今后的使用扩展性等，为您推荐个性化商品采购方案。
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4、在易卖手机网购买的商品如何保修？
在易卖手机网购买商品的保修政策与在莱茵广场店面购买相同，所有产品享受免费一年质保 的服务（特别标注商品除外）。
详细的保修条款，请见帮助中心－售后服务中关于保修的部分。
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注：以上商品保修期如有变动，另行通知。
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5、在易卖手机网购买商品，在运输中发生损伤或商品的丢失怎么办？
易卖采用定制的专用纸箱包装商品，加之专业化的包装技术，最大程度上避免运输过程产生的商品损害。如因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题。
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6、如果收到的商品有质量问题，应当怎么办？
您购买的商品，如果在收到后3天内发生质量问题，均可以退货，或者更换其他的商品，如果因为质量问题造成退换的，我们并且可 以承担退回的邮费。
更详细条款，请见帮助中心－售后服务中关于退换货的部分。
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7、购买后，商品还没有收到，遇到价格变动，应该怎么办？
手机产品的价格波动是非常频繁的，当您订购的器材在发货前价格下调，那么易卖网将以最新的价格执行，多出的金额易卖手机网向您提供两种解决的方式
：第一是将多出的金额随货品发出或打入您的帐户中；第二是将多出的金额留滞易卖，待您下次购物时抵减。两种方式由您来决定。
当您订购的手机发出后价格下调，那么易卖网将不给予补偿。 以上情况若价格上涨则保持确认订单时的价格出售。
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8、易卖手机网的购物流程，是怎么样的？
简单的流程：您在网上下订单－>网上付款或者银行汇款－>收到您的汇款或者网上支付信息－>当天发货－>隔一天的下午您即可收到商品－>如果您是
支付宝付款的，收到商品后请及时给我们确认付款。
更详细的图文说明，请见：帮助中心－购物指南中关于购物流程的部分。
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9、购买商品不开发票，是否可以保修？
易卖手机网全部商品提供发票，只要是本公司开的发票全部保修,所以不存在没有发票的情况,发票丢了有保修卡一样保修。
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10、在易卖手机网购物，除了货款以外，需要支付运输费用吗？
如果您在江苏以内，只需要购买50000元以上的商品，送货是免费的；
如果您在外地，我们每单收取少量EMS邮递费用，详见:帮助中心－配送方式的部分。
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11、我汇款后，多少时间可以发货，几天可以收到商品？
通常我们都是有现货，如果是银行汇款或者网上支付，24小时内就可以发货，全部采用特快专递送货。您可以在个人账户中看到货单的编号，并且可
以登录相关物流公司网站查询货品运输状态。部分城市次日就可以收到商品，其他城市隔一天下午收到商品。
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12、怎么样成为易卖VIP会员，VIP会员有什么样的服务？
我们热切欢迎您加入易卖VIP会员大家庭，现在已经有数百手机爱好者是这个大家庭中的一员，具体的加入方法和享受的服务，请联系我们的客服人员.
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12、怎么样成为易卖VIP会员，VIP会员有什么样的服务？
我们热切欢迎您加入易卖VIP会员大家庭，现在已经有数百手机爱好者是这个大家庭中的一员，具体的加入方法和享受的服务，请联系我们的客服人员.
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13、交易完成后发票可以补开吗？
可以开，若您购买的商品属于保修商品范畴，购买时未要求开据发票的，交易完成后给予补开，凭易卖保修卡享受易卖店保服务。
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4、易卖手机网的营业时间是？
周一至周日，9：00～19：00
节假日一般不休息，具体节前会在网上告知
*附易卖实体店营业时间表 |
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莱茵广场店 |
每日上午9：00～下午6：00，周六、周日正常营业 |
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开发区永馨店 |
营业时间
每日88：00～22：00 周六、周日正常营业 |
15、上门自提须知：
易卖手机网提供上门自提货品服务，为方便备货，用户订单管理，我们仅接受订单订购的用户。若未提交订单直接提货的用户，可能会出现没货的情况，
即使是昆山顾客上门自提，也请提前网上提交订单。 谢谢合作！ |
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