|
商品服务条款
|
客服中心联系方式：
|
地址：江苏省昆山市莱茵广场14号二楼（09：00～21：00）
|
|
客服热线：0512-57535145 监督热线：13913225121
|
最新保修条例：
易卖手机网经营的产品有： 国内上市行货手机、国外上市进口手机；各类手机配件等；本站凭着历年的经营信誉和优惠的价格，为大家提供完善的代购+保修服务。
我们只经营全新机，杜绝翻新机、二手机、充新机、板机等。
一、凭单申请VIP银卡：一次购机3部或一个月内累计5部，优惠30；金卡：一年内累计10部，优惠60；（店购客户到凭单店面申请，邮购客户到论坛在线申请）
二、零售电话主机从单据日起七天包换、一年保修；电池、充电器保修一个月，其他配件不保；
三、主机七天包换条件和流程：
1、主机送维修中心经检测（1-3个工作日）属非人为损坏硬件故障，如软件故障则保修处理；
2、主机须无任何刮花，原样齐全，有刮花和缺漏的须折价或只作保修；
3、包换仅限同型号主机，如换其他机型则须折价后再计算差价更换；
四、主机保修范围：主板元件、听筒、话筒、功放、CPU、字库（经检测非人为损坏），送修的主机如在7个工作日内不能修好，客户可以申请备用机，待原机修好后收回备用机；
五、客服免责条款：
1、单据不符、丢失，标签损坏、撕毁；批发和特价机只做有限保修；附带储存卡不保，另外购买的除外；
2、超过保修期或非保范围：天线、外壳、按键、摇杆、排线、屏幕、摄像头等；耳机、数据线和赠送礼品不保；
3、自行拆机或维修；改版升级、刷写软件资料造成不开机或字库损坏；充电或联机烧毁电源或主板；
4、手机入水、主板受潮、摔压震损；自然灾害或不可抗力造成的损坏；产品设计缺陷、工艺问题和软件BUG；
六、特别提示和说明：
1、选购时请检查外观和屏幕（3个坏点内属正常范围），核对配件齐全和货款两讫，出门恕不受理；
2、电池人为过充导致膨胀不保，一般2～4小时充满加充20分钟左右即可，切勿超长时间过充；
3、在保修期保修范围内，维修超过60天的（厂家零件缺货导致的延期除外），可申请按每日千分之十折旧回收；
4、维修后，手机的同一故障保修30天；超过保修期或者保修范围的，可付费维修，酌情优惠；
5、外地邮购客户保修时，请附上单据复印件和故障详细说明，以及回寄邮费和详细地址、电话；
*若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，建议客户到手机厂商指定维修中心进行检测，以检测报告为第三方公证；
*为了使广大客户能尽快的解决手机问题，请选择对应的部门进行咨询，谢谢合作！手机相关的使用常识、维护保养请客户务必多查阅论坛；非受理范围内的增值服务和咨询，提供有限度的服务；
本条例如有更新，以网站最新说明为准，本公司对以上条款拥有最终解释权
|
请您细看售后服务处理流程：
|
处 理 流 程 图 示
|
|
|
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
批发维修、加价保修细则
1、邮寄提货以“到验制”为原则，到货即需验货，如到验发现严重质量问题，可以立即联系我们寄回检测更换；
2、批发价不含保，加20保三个月，加60保一年，来回邮费会员自理；保修仅限主机主板，附件和配件不保；
3、供求会员享有“代卖服务”和“退换服务”，详见批发会员申请页面说明；
非保修机维修条例
1、非保维修机报价后，并不保证可以完全修复或恢复到送修时的状态。如果手机最终无法修复，本中心将归还客户。
2、电话本和机内资料请客户自行备份，以免在检测、刷机和维修时丢失。
3、请在接到取机通知起一个月内到本中心办理取机手续。如逾期不办，本中心有权收取一定保管费用。
4、请保管好维修单据，凭单取机，被他人冒领的本中心概不负责。
未尽事宜请按照网站最新条例执行 客服中心对以上条例拥有最终解释权
免费增值服务说明
本公司客户，凭单享有客服中心提供的免费增值服务，详细说明和规定如下：
1、代贴保护膜：
如机子屏幕有出厂膜，则不建议购机7天内撕掉贴新膜；因贴膜过程引起掉漆、划痕，本中心概不负责；手写机建议2个月换一次膜，以免引起触屏失灵；
2、设置上网和彩信：
请先确定你的SIM卡已经开通了该项服务，必要时，建议客户直接到移动营业厅设置和检查上网服务；
3、按键清理、屏幕除尘：
因需拆机可能会导致零件松动和引发更多故障，如非严重影响使用，一般不建议清理除尘，拆机过程中引发的问题，本中心概不负责，请慎重考虑；
4、联机软件和驱动提供：
如客户不方便或没有条件上官方网站下载，请自带U盘，本中心有储备的可以免费提供拷贝（受知识产权保护的除外），需要刻碟的需工本费3元/张；
5、软件升级：
电话本和机内资料请自行备份，以免在升级时丢失；
特别软件升级要求、改版、解锁、外文改中文，或者系统崩溃、自行刷坏后的软件修复等，不属于免费服务范围；
特别提醒升级和刷机有风险，而且多数机型不支持降级，如遇刷坏或新版本不稳定等BUG，本站有限责任为提供重刷尝试，升级前请慎重考虑，以免不必要的损失；
由于升级需要时间，必要时需留机隔天领取；
未尽事宜请按照网站最新条例执行 客服中心对以上条例拥有最终解释权
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【易卖手机网特约维修中心】
|
“零维修”是我们永远的追求，只会换零件是没有技术的表现；专业维修，修得好的绝不仅仅是台机器，找回的是一段逝去的回忆
|
|
|
|
|
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
易卖经营的产品有：国内上市行货手机、国外上市进口手机；各类手机配件等；本站凭着历年的经营信誉和优惠的价格，为大家提供完善的代购+保修服务。
我们只经营全新机，杜绝翻新机、二手机、充新机、板机等。
注：本店所售进口数码产品、手机及配件均已报关税。
一、目前的分类主要有：
1、国内上市行货手机，按渠道和营销性质分：国内正行、国内B行、厂家FD直供（直销/分销/包销/内销）、运营商（移动、联通）定制手机、话费套餐套机等；均已缴税，享受全国联保服务。
2、国外上市进口手机，按源销地和进口地分：香港行货（广义含港、澳、台三地行货，目前MOTO和诺基亚以及个别品牌的港行可享受全国联保，故有些称联保港行）、其他源产地和进口地的统称“简体中文版”（下分欧改中文版、亚太中文版(新加坡、马来西亚等华人区域)）等，作为补充性质的说明：繁体中文版、英文版、台湾行货。均已报海关关税，享受经销商一年保修服务。
各种货源其实差别不大，都是厂家原厂原装全新产品，只是渠道、营销性质、源销地的不同导致了货源的说法和名词上的分别。
二、名词说明：
【国内上市行货手机】
·何谓国内上市行货行货手机（简称国内行货）呢？
国内行货就是得到中国信息产业部颁发“牌照”的生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区政府要求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修售后服务往往较有保障。
国内行货保修：
由厂家专卖店、客服中心提供保修服务。
本站所售国内行货如果在客服验证为非行货，可以全额退款。易卖对国内行货手机只负责经销和保证真伪，售后服务由厂家专卖店和客服中心统一提供，或者由本站负责送修。
【国外上市进口手机】
国外上市进口手机是众多机友和玩家最热衷的产品，因全球市场的划分和消费定位不同，很多产品，只有某个地区有销售或某些地区特别低价，我们称此为源销地，将国内没有的型号，或者价差有优势的型号经过正常海关渠道进口到国内，即称为国外上市进口手机，一般由经销商承保，
易卖所售进口手机全部提供一年保修。
与国外上市进口手机最为贴近的一个词就是“水货”，相信也是大家最熟悉的字眼。进口与水货最大的区别就是关税，两者可以说是完全对立和不同的概念。水货指由境外没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机，是没有保修的。
三、技术问答：
1、进口手机是英文还是中文？
进口手机有些是自带简体/繁体中文的，也有些是原版英文、马来文，其软件一般都可以升级为简体中文，和国内行货一样都能支持简体显示和输入。除非技术或者软件上的特殊情况，比如诺基亚的N-gage；也有些智能手机，可以自己刷英文或者繁体的Rom（系统），一样可以支持简体显示和输入，只是菜单是相应的语言罢。
2、原厂生产的原装正品会因为源销地而质量不同吗？
一般而言，源销地的不同只是销售地区和软件不同而已，但有些型号因为销往国家的不同，有改版或者升级，品质有可能比国内上市还要好，因此很多人都喜欢选择进口手机。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
服 务 条 款
易卖手机网 www.100mai.net 及（以下合称“易卖手机网”）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称“网络服务”），为获得网络服务，服务使用人（以下称“用户”）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。
1、
服务内容
1.1 “易卖手机网”网络服务的具体内容由“易卖手机网”根据实际情况提供，例如留言板、电子邮件等。”易卖手机网”保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
1.2 “易卖手机网”在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，“易卖手机网”会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
1.3
用户理解，“易卖手机网”仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
1.4 本站特为广大机友提供非行货产品的代购服务，所有非行货产品，均视为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务；
2
、 使用规则
2.1
用户在申请使用“易卖手机网”网络服务时，必须向“易卖手机网”提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。
2.2
用户注册成功后，“易卖手机网”将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
2.3
用户必须同意接受“易卖手机网”通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。
2.4
用户在使用“易卖手机网”网络服务过程中，必须遵循以下原则：
(a)
遵守中国有关的法律和法规；
(b)
不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
(c)
遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
(d)
不得利用“易卖手机网”网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
(e)
不得利用“易卖手机网”网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；
(f)
不得利用“易卖手机网”网络服务系统进行任何不利于“易卖手机网”的行为；
(g)
如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通知“易卖手机网”。
3、
内容所有权
3.1 “易卖手机网”提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
3.2
用户只有在获得“易卖手机网”或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
4、
隐私保护
4.1
保护用户隐私是“易卖手机网”的一项基本政策“易卖手机网”保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在“易卖手机网”的非公开内容，但下列情况除外：
(a)
事先获得用户的明确授权；
(b)
根据有关的法律法规要求；
(c)
按照相关政府主管部门的要求；
(d)
为维护社会公众的利益；
(e)
为维护“易卖手机网”的合法权益。
5、合作
5.1 “易卖手机网”可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与“易卖手机网”同等的保护用户隐私的责任，则“易卖手机网”可将用户的注册资料等提供给该第三方。
5.2在不透露单个用户隐私资料的前提下，“易卖手机网”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
6、免责声明
6.1
用户明确同意其使用“易卖手机网”网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用“易卖手机网”网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，“易卖手机网”对用户不承担任何责任。
6.2 “易卖手机网”不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
6.3 非行货产品的代购服务为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务，易卖手机网不连带承担客户这一购买行为的相关责任。
7、服务变更、中断或终止
7.1
如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，“易卖手机网”将尽可能事先进行通告。
7.2
如发生下列任何一种情形，“易卖手机网”有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
(a)
用户提供的个人资料不真实；
(b)
用户违反本协议中规定的使用规则。
7.3
除前款所述情形外，“易卖手机网”同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，“易卖手机网”无需对用户或任何第三方承担任何责任。
8、违约赔偿
8.1
用户同意保障和维护“易卖手机网”及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给“易卖手机网”或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9、修改协议
9.1 “易卖手机网”将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，“易卖手机网”将会在相关的页面提示修改内容。
9.2
如果不同意“易卖手机网”对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
10、法律管辖
10.1
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
10.2
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向“易卖手机网”所在地的人民法院提起诉讼。
11、通知和送达
11.1
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
12、
其他规定
12.1
本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
12.2
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.3
本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。
法 律 声 明
欢迎您访问 易卖手机网（www.100mai.net）！
本法律声明阐述之条款适用于所有登陆
易卖手机网的用户、本网站以及其他网站或单位与本网站的法律关系。
|